2026/09/26
Microsoft Office ライセンス認証に関するご案内
2026年9月吉日
お客様各位
ペットコミュニケーションズ株式会社
〒541-0048 大阪市中央区瓦町1-6-10 JPビル3F
TEL: (06)6228-0873(代表) FAX: (06)6228-0872
拝啓 貴院ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は弊社ソフトウェア「アーミックス(AhmicsV4 / AhmicsV4 Advance / AhmicsV4 Cloud)」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、2026年9月24日頃より、パソコンで「Microsoft Office（Word、Excel等）のライセンス認証やプロダクトキーの入力を求められる」「Officeが消えた」といった事象が全国的に多数報告されております。
本件はMicrosoft社製品に関する事象であり、弊社製品の不具合によるものではございません。
現時点でMicrosoft社から原因についての正式な発表はございませんが、下記の通り対処方法をご案内いたします。
なお、今後Microsoft社から新たな情報が公表された場合は、その内容が優先されますのでご了承ください。
敬具
記
◆ 発生時期
2026年9月24日(木)頃 ～
◆ 報告が多い製品
Microsoft Office 2019、Office 2016、Office 2013（Home & Business 等）
※上記以外のエディションでも発生する可能性がございます。
※Office 2016・2019は、2025年10月14日にMicrosoft社のサポートが終了しております。
◆ 主な症状
- Word・Excel等の起動時に「ライセンス認証」や「プロダクトキーの入力」を求められる。
- Officeのアプリがパソコンから消えている（アンインストールされている）。
【対処方法①】 ライセンス認証・プロダクトキーの入力を求められる場合
Microsoftアカウントに登録しているOfficeの場合は、登録時に使用したMicrosoftアカウントでサインインしてください。
Microsoftアカウントに登録していないOfficeの場合は、お手元の25桁のプロダクトキーを入力し、ライセンス認証を行ってください。
認証後、Word等の［ファイル］→［アカウント］の「製品情報」欄で、ライセンス認証が完了していることをご確認ください。
【対処方法②】 Officeが消えた場合、または①で復旧しない場合
Officeの再インストールが必要です。
Microsoftアカウントに登録しているOfficeは、Microsoftアカウントのページにサインインして再インストールしてください。
登録していないOfficeは、プロダクトキーを使用して再インストールしてください。
再インストール後、①の手順でライセンス認証を行ってください。
◆ 事前のご確認のお願い
現在問題なくご利用中の場合も、万一に備え、次の点を事前にご確認いただくことをお勧めします。
- プロダクトキー（パッケージ、パソコン付属のカード・書類等）の保管場所
- Officeを登録したMicrosoftアカウントのメールアドレスとパスワード
- Microsoftアカウントの2段階認証（確認コード）をメール・携帯電話等で受け取れること
◆ サポート対応
本件はMicrosoft社製品に関する事象のため、Microsoft社のサポート窓口へのお問い合わせもあわせてご検討ください。
弊社でも可能な範囲でご案内いたしますので、上記の手順で解決しない場合やお困りの際は、ご連絡ください。
◆お問い合わせ先
ペットコミュニケーションズ株式会社 Ahmicsサポートセンター
電話： 06-6228-0873(代表) （祝日を除く月～金曜日 午前9:00～午後6:00）
E-メール： info@ahmics.com
Webサイト： https://www.ahmics.com/ (「お問い合わせ」ページより)
以上
