2025/11/12
【解消済】Windowsアップデートの影響によるホワイトボード不具合に関するお知らせ

2025年11月吉日

お客様　各位

ペットコミュニケーションズ株式会社
〒541-0048　大阪市中央区瓦町1-6-10 JPビル3F
TEL: (06)6228-0873　　FAX: (06)6228-0872

　拝啓　貴院ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
　 平素は弊社ソフトウェア「アーミックス(AhmicsV4 / AhmicsV4 Advance / AhmicsV4 Cloud)」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　Windows 11 バージョン 24H2および25H2 の特定の更新プログラム適用後に、Ahmicsのホワイトボードを開こうとすると「Tabletコントロールがインストールされていません」と表示され使用できない事象が報告されておりましたが、
　このたび、2025年11月12日配信のWindows更新プログラム「セキュリティパッチ KB5068861 (26200.7171)」を適用することで、本事象が解消されることを確認いたしましたのでご案内申し上げます。

　ご利用の皆さまには長らくご不便をおかけしました。引き続き快適にAhmicsをご利用いただけるよう努めてまいります。

敬具

最新情報（2025/11/12更新）

2025年11月12日配信の Windows 11 セキュリティ更新プログラム（KB5068861）［ビルド 26200.7171］ をインストールすることで、本事象が解消することを確認しました。
該当事象が発生していた場合は、 Windows Update を実行し、最新の更新プログラム（KB5068861）を適用いただくようお願いいたします。

※更新後、PCを再起動してから Ahmics ホワイトボードが正常に開けることをご確認ください。
※更新プログラムの適用後も事象が解消しない場合は、弊社サポートセンター(06-6228-0873)までご連絡ください。

■これまでに確認されていた事象

【事象内容】
Ahmicsのホワイトボードを開こうとすると「Tabletコントロールがインストールされていません」と表示され、使用できない。

【対象環境】
Windows 11 バージョン 24H2および25H2 において、以下の更新プログラムを適用した環境

配信時期	更新プログラム
9月配信分	KB5064081
9月配信分	KB5065426
10月配信分	KB5065789
10月配信分	KB5066835
10月配信分	KB5066131

【原因】
Microsoft社の上記更新プログラムの影響によるもの。

■一時的な対処方法（現在は不要）

※事象が発生しているPCごとに対処が必要となります。

１）「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフにする

1. スタートボタン右クリック ＞ システム ＞ Windows Updateを選択します。
2. 「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフにします。

２）WindowsUpdateを一時停止する

1. Windows Update画面内にある「更新の一時停止」のプルダウンから「5週間一時停止にする」を選択します。

３）特定の更新プログラムのアンインストールを行う

1. スタートボタン右クリック ＞ システム ＞ Windows Updateを選択します。
2. 更新の履歴 ＞ 画面の下の方にある「更新プログラムをアンインストールする」 を選択します。
3. 一覧から 「KB5064081」「KB5065426」 を探し、 「アンインストール」 をクリックします。
   ※他のプログラムを選択しないようご注意ください
4. 画面の指示に従いアンインストールを実行します。
5. アンインストール完了後、PCを再起動してください。
6. 再起動後、Ahmicsのホワイトボードが正常に開けるかご確認ください。

◆お問い合わせ先
ペットコミュニケーションズ株式会社　Ahmicsサポートセンター
電話：　06-6228-0873　　（月〜金曜日　　午前9:00〜午後6:00）
FAX：　06-6228-0872
E-メール：　info@ahmics.com
Webサイト：　https://www.ahmics.com/　(「お問い合わせ」ページより)

以上