2025/10/16
Windowsアップデートの影響によるWeb予約・Web受付動作不具合に関するお知らせ
2025年10月吉日
お客様 各位
ペットコミュニケーションズ株式会社
〒541-0048 大阪市中央区瓦町1-6-10 JPビル3F
TEL: (06)6228-0873 FAX: (06)6228-0872
拝啓 貴院ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社ソフトウェア「アーミックス(AhmicsV4 / AhmicsV4 Advance / AhmicsV4 Cloud)」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月15日より提供が開始された、Microsoft社の Windows 11 Version 24H2 / 25H2 向け更新プログラム（KB5066835）をインストールした環境において、Ahmicsの「Web予約」および「Web受付」オプションが正常に動作しない事象を確認しております。本事象が発生した環境では、Web予約・Web受付サイトにアクセスした際、システムエラーページが表示され、予約・受付操作が行えない状態となります。
本件は、Microsoft社が提供した更新プログラムに起因して発生しており、弊社でも調査を実施いたしましたが、現時点では弊社側での回避や修正対応を行うことができない状況であることを確認しております。
現在は、Microsoft社による修正版の提供をお待ちいただく必要がある状況です。弊社でも引き続き修正版の配信状況を注視し、解消が確認され次第、当ホームページにて改めてご案内いたします。
お手数をおかけいたしますが、該当の事象が発生している場合には、下記の手順をAhmics親機PCにて実施してください。
■対象PC
本事象の影響を受けるのは Ahmicsの親機PC です。
以下の対処は親機PCのみで実施してください。子機PCでは実施の必要はありません。
■一時的な対処方法
１）「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフにする
- スタートボタン右クリック ＞ システム ＞ Windows Updateを選択します。
- 「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフにします。
２）WindowsUpdateを一時停止する
- Windows Update画面内にある「更新の一時停止」のプルダウンから「5週間一時停止にする」を選択します。
３）更新プログラム（KB5066835）のアンインストールを行う
- スタートボタン右クリック ＞ システム ＞ Windows Updateを選択します。
- 更新の履歴 ＞ 画面の下の方にある「更新プログラムをアンインストールする」 を選択します。
- 一覧から 「KB5066835」 を探し、 「アンインストール」 をクリックします。
※他のプログラムを選択しないようご注意ください - 画面の指示に従いアンインストールを実行します。
- アンインストール完了後、PCを再起動してください。
- 再起動後、Web予約・Web受付サイトが正常に動作するかご確認ください。
今回の事象について進展がありましたら、当ホームページおよびAhmicsポータルにてご案内いたします。
なお、解決に至るまでの間に再発した場合は、上記手順（２）（３）に沿ってご対応いただきますようお願いいたします。
ご利用の皆さまにはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
◆お問い合わせ先
ペットコミュニケーションズ株式会社 Ahmicsサポートセンター
電話： 06-6228-0873 （月〜金曜日 午前9:00〜午後6:00）
FAX： 06-6228-0872
E-メール： info@ahmics.com
Webサイト： https://www.ahmics.com/ (「お問い合わせ」ページより)
以上
